Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2025

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziție a produselor/serviciilor oferite de Dienergy Design (denumit în continuare „Furnizorul”). Prin utilizarea site-ului și/sau transmiterea unei comenzi sau precomenzi, declari că ai citit, înțeles și accepți integral acești termeni.

1. Date de contact

Dienergy Design
Adresă: Splaiul Unirii nr. 313, Corp MD5, Parter, București, România
Email: contact@dienergy.ro

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul.
  • Client – orice persoană fizică/juridică ce plasează o comandă sau precomandă.
  • Produse – bunuri fizice (ex. cărți) și/sau servicii oferite pe site.
  • Precomandă – solicitare fermă de rezervare pentru un produs aflat în pregătire/lansare, cu confirmare ulterioară din partea Furnizorului.

3. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului (texte, imagini, materiale grafice) este protejat de drepturi de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau reutilizarea fără acordul scris al Furnizorului.

4. Cont, comunicări și newsletter

Comunicările se realizează prin email/telefon pe baza datelor furnizate de client. Înscrierea la newsletter se face numai cu consimțământ; dezabonarea este posibilă oricând, din fiecare email primit.

5. Prețuri, plăți și facturare

  • Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA (dacă este cazul). Costurile de livrare se afișează înainte de finalizarea comenzii.
  • Modalități de plată acceptate: transfer bancar/plată online/în sistemul indicat pe site (acolo unde este disponibil).
  • Pentru comenzile/precomenzile acceptate, clientul va primi confirmare pe email; factura se emite în format electronic.

6. Comenzi și precomenzi

  • Transmiterea unei comenzi/precomenzi nu garantează disponibilitatea; contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă trimisă de Furnizor pe email.
  • Pentru precomenzi, termenele de lansare/livrare sunt estimative. Furnizorul va comunica actualizări pe email și poate ajusta termenele din motive obiective (producție, logistică).
  • Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza/anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț, lipsă stoc, date incomplete sau suspiciune de fraudă – cu informarea prealabilă a clientului și restituirea oricărei sume plătite.

7. Livrare

  • Livrarea se face prin curier/poștă, pe teritoriul României (și, după caz, în UE). Termenul estimat se afișează la plasarea comenzii; acesta poate varia în funcție de adresă și de disponibilitatea produselor.
  • Costul livrării este afișat înainte de finalizare. Proprietatea și riscurile se transferă clientului la momentul predării către curier.

8. Dreptul de retragere (retur)

  • Clientul (consumator) are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  • Pentru exercitarea dreptului, clientul trebuie să trimită o cerere de retur pe email și să returneze produsul în ambalajul original, neutilizat, împreună cu accesoriile și documentele primite.
  • Costul returnării este, de regulă, în sarcina clientului, cu excepția cazurilor de produs defect/livrat greșit.
  • Rambursarea sumelor se face în cel mult 14 zile de la recepția returului, prin aceeași metodă de plată folosită inițial (dacă este posibil).
  • Excepții conform OUG 34/2014: produse personalizate, servicii deja prestate integral, conținut digital livrat imediat (cu acordul prealabil al clientului) etc.

9. Garanții și neconformități

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. În caz de neconformitate, clientul poate solicita repararea/înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legii.

10. Răspundere

Furnizorul nu răspunde pentru incompatibilități tehnice, întreruperi ale serviciilor terților (hosting, plăți, curierat) sau pentru conținutul către care site-ul nostru poate trimite prin linkuri externe.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu GDPR. Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de utilizare cookie-uri.

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, layout, elemente grafice) aparțin Dienergy Design sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legii.

14. Modificarea termenilor

Furnizorul poate actualiza termenii și condițiile ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor române. Consumatorii pot apela și la:

16. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni sau o comandă/precomandă, ne poți contacta la:
Dienergy Design
Email: contact@dienergy.ro
Adresă: Splaiul Unirii nr. 313, Corp MD5, Parter, București, România